Politique d’expédition

📦 Conditions d’expédition

1. Frais d’expédition et informations de livraison

La livraison de nos articles est effectuée en Allemagne, dans tous les pays de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse.
Des frais d’expédition s’ajoutent aux prix des produits indiqués. Ceux-ci vous seront clairement indiqués à nouveau dans le panier et sur la page de commande.

2. Pays de livraison et frais d’expédition

Nous livrons dans les pays suivants :

Allemagne : 4,90 € de frais d’expédition, livraison gratuite à partir d’un montant de commande de 50 €
Union européenne (UE) : 9,90 € de frais d’expédition, livraison gratuite à partir d’un montant de commande de 99 €
Suisse : 9,90 € de frais d’expédition, montant minimum de commande de 50 €

Sont exclus de la gratuité des frais d’expédition les articles qui, en raison de leur taille ou de leur poids, doivent être expédiés par transporteur (notamment les tables de cosmétique et de soins). Des frais de transport spécifiques s’appliquent à ces articles. Les frais d’expédition applicables sont affichés dans le panier et avant la finalisation de la commande.

3. Délai de livraison

Sauf indication contraire dans l’offre concernée, la livraison des marchandises est effectuée dans un délai de

2 à 3 jours ouvrés en Allemagne
2 à 5 jours ouvrés dans l’UE et en Suisse

à compter de la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, à compter de la date de votre ordre de paiement).
Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

4. Transporteurs

L’expédition est effectuée par DHL ou GLS. Après l’expédition, vous recevrez par e-mail une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi.

5. Retrait sur place

Le retrait de la marchandise sur place n’est pas possible.

6. Dommages dus au transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport manifestes, veuillez immédiatement signaler ces dommages au livreur et nous contacter sans délai.
Le fait de ne pas effectuer de réclamation ou de ne pas nous contacter n’a aucune conséquence sur vos droits légaux, notamment sur vos droits au titre de la garantie légale. Vous nous aidez toutefois à faire valoir nos propres droits à l’encontre du transporteur ou de l’assurance transport.

7. Droits de douane et taxes à l’importation (pour les livraisons en Suisse)

Pour les livraisons en Suisse, des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont à la charge de l’acheteur. Ils ne sont ni acquittés ni facturés par nos soins, mais doivent être réglés directement auprès des autorités douanières ou fiscales compétentes.

8. Livraison express (Allemagne uniquement)

Nous proposons en option GLS Express pour les livraisons en Allemagne.

Délai de livraison : livraison le jour ouvré suivant (du lundi au vendredi) pour toute commande reçue avant 14 h 00. Si la commande est reçue plus tard, la livraison est décalée d’un jour ouvré supplémentaire. Aucune livraison le samedi, le dimanche ni les jours fériés.
Frais :
- 11,90 € pour les commandes d’une valeur de marchandises inférieure à 50 €
- 9,90 € pour les commandes d’une valeur de marchandises à partir de 50 €
Remarque : la livraison express est une option payante et n’est pas incluse dans la gratuité des frais d’expédition standard.

J&B Lashes
Klosterweg 1a
85445 Oberding
Allemagne