Droit de rétractation


Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs ont le droit de se rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,

  • où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession des biens, ou

  • dans le cas d'une commande unique de plusieurs biens livrés séparément, où vous ou un tiers que vous avez désigné avez pris possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous

J&B Lashes
Klosterweg 1a
85445 Oberding
Allemagne
Téléphone : 08122 2278241
E-mail : info@lashes-and-more.shop

Vous trouverez ici un modèle de formulaire de rétractation

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Ce remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon le premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat.

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

➡️ Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Exclusion ou extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

  • pour la livraison de biens non préfabriqués dont la fabrication dépend d'un choix ou d'une détermination individuelle du consommateur ou qui sont clairement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur ;

  • pour la livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;

  • pour la livraison de supports imprimés (par exemple documents de formation, manuels, brochures ou certificats) contenant des contenus protégés par le droit d'auteur et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la propriété intellectuelle ;

  • dans le cadre de contrats avec des acheteurs professionnels (entrepreneurs), sauf accord exprès contraire.


Réglementation pour les entrepreneurs (B2B)

Bien qu'aucun droit légal de rétractation ne soit prévu pour les entrepreneurs, nous offrons à titre commercial la possibilité de retourner des produits non ouverts et dans leur emballage d'origine.
La décision à ce sujet est prise au cas par cas et après accord préalable avec notre service client.

Veuillez contacter :

📧 info@lashes-and-more.shop

📞 08122 2278241