Polityka zwrotu kosztów


Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Konsumenci mają prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.

Termin na odstąpienie wynosi czternaście dni od dnia,

  • w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, odebraliście towar, lub

  • w przypadku jednorazowego zamówienia kilku towarów dostarczanych osobno, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia odebraliście ostatni towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas

J&B Lashes
Klosterweg 1a
85445 Oberding
Niemcy
Telefon: 08122 2278241
E-mail: info@lashes-and-more.shop

Tutaj znajdziesz wzór formularza odstąpienia od umowy

Konsekwencje odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańsza oferowana przez nas standardowa forma dostawy), niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od umowy.

Do zwrotu użyjemy tego samego sposobu płatności, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwróconych towarów lub dostarczenia dowodu ich odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz zwrócić lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem czternastu dni.

➡️ Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towarów wynikające z ich użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich cech, właściwości i funkcjonowania.

Wyłączenie lub wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku następujących umów:

  • dotyczących dostawy towarów nieprefabrykowanych, które są wyprodukowane według indywidualnego wyboru lub określenia konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do jego osobistych potrzeb;

  • dotyczących dostawy towarów zapieczętowanych, które ze względów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich zapieczętowanie zostało po dostawie usunięte;

  • dotyczących dostawy nośników danych (np. materiałów szkoleniowych, podręczników, broszur lub certyfikatów), o ile zawierają one treści chronione prawem autorskim i ze względu na ochronę własności intelektualnej nie nadają się do zwrotu;

  • w przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami (B2B), o ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej.


Regulacje dla przedsiębiorców (B2B)

Chociaż przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy, oferujemy w wyjątkowych przypadkach możliwość zwrotu nieotwartych, oryginalnie zapakowanych produktów.
Decyzja w tej sprawie podejmowana jest po indywidualnej ocenie i po wcześniejszym uzgodnieniu z naszym działem obsługi klienta.

Prosimy o kontakt pod adresem:

📧 info@lashes-and-more.shop

📞 08122 2278241